Livraison et retours
Tout pour mon poulailler livre en France métropolitaine, Corse incluse, et la livraison est offerte sur toutes les commandes. Cette page détaille les zones desservies, les délais, les modalités de suivi et les conditions de retour ou de remboursement. L’éditeur du site est VISICREA, SASU, 180 lot du stade, 42140 Grammond, France, joignable à l’adresse [email protected].
1. Zones de livraison
La livraison est assurée en France métropolitaine, Corse incluse. Pour toute autre destination, une demande préalable doit être adressée par e-mail à [email protected] afin d’étudier la faisabilité de l’envoi.
2. Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat. Aucun frais de livraison n’est donc facturé pour les destinations desservies.
3. Expédition et délais
Les produits sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires, depuis leurs entrepôts. Une commande comportant plusieurs articles peut ainsi arriver en plusieurs colis distincts.
Le délai de livraison indicatif est de 7 à 14 jours ouvrés après confirmation du paiement.
4. Suivi de commande
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande. Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de vos colis jusqu’à leur réception.
5. Réception et colis abîmé
En cas de colis abîmé ou de produit non conforme, vous devez nous signaler le problème sous 72 heures, en joignant des photos du colis ou du produit concerné, à l’adresse [email protected].
Après examen de votre signalement, un remplacement du produit ou un remboursement vous est proposé.
6. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. La rétractation doit être notifiée par e-mail à [email protected].
Le retour des articles doit être effectué dans les 14 jours suivant cette notification.
7. Retours
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur de notre part est constatée, auquel cas ils sont pris en charge par nos soins.
8. Remboursement
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du retour ou après réception de la preuve d’expédition des articles retournés. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
9. Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité d’une durée de 2 ans, conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
10. Contact
Pour toute question relative à la livraison, au suivi ou aux retours, écrivez-nous à [email protected]. Le service client répond par e-mail sous 2 jours ouvrés.